حياك الله تقدر تغير ديرتك من هنا

حياك الله تقدر تغير ديرتك من هنا
  • English
  • خدمة العملاء -الدفع عن طريقة بطاقة الائتمان*
    -الدفع نقدا عند استلام طلبيتك*
    *مع تطبيق الشروط والأحكام
  • شحن مجاني -للطلبات أكثر من 500 ريال سعودي
    -التوصيل خلال 2-5 أيام عمل داخل السعودية
    -للاستفسار، الرجاء الاتصال على 920008456
  • ماركات أصلية -منتجات أصلية 100% من الموردين مباشرة
    -ماركات محليّة وعالمية

سياسة الارجاع

سياسة الإرجاع  (للطلبات من السعودية):

 

- يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 14 يوما من تلقي الطلب. يجب عليك تقديم طلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا.

- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم او متلف  ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها

- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه او تم استخدامه أو تثبيته على أجهزة أخرى ، المنتجات القابلة للكسر ، المنتجات المتعلقة بالنظافة ، الملابس الداخلية ، الجوارب ، الكتب ، ملابس السباحة ، مستحضرات التجميل والعطور

- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.

- عندما تتلقى بوليصة الارجاع ، يجب عليك إيصال المرتجع إلى أقرب مكتب أرامكس منك.

- يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.

- يتم رد المبلغ المسترد على شكل رصيد / قسيمة للمتجر في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا.

- إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد ، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف نعيد المنتجات إلى عنوانك وسوف تقوم بدفع رسوم  55 ريال سعودي والتي سوف تشمل رسوم الإرجاع و إعادة الشحنة و رسوم الدفع عند الاستلام.

 

كيف تعيد منتج داخل السعودية؟

من أجل ضمان رضا عملائنا الاحباء ، فإن جميع مشترياتهم في دكان أفكار قابلة للإرجاع أو الاستبدال مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب عليك القيام بما يلي في حال كنت تريد إعادة / استبدال الطلب:

إذهب إلى ملفك الشخصي وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقم بإتمام طلب الإرجاع. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني ورسالة قصيرة مع بوليصة الإرجاع. كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 920008456 خلال ساعات العمل أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@dokkanafkar.com

يرجى طباعة البوليصة المرفقة لك ثم:
- التواصل مع شركة ارامكس على الرقم 920027447 وابلاغهم برغبتك في تسليم المنتجات المراد إرجاعها
أو
اذا اردت ارجاع طلبك بسرعة أكبر يرجى منك زيارة اقرب فرع لأرامكس مع صندوق المرتجعات وتسليمهم الشحنة
سوف يتحتم عليك طباعة نسختين من البوليصة المرفقة؛ نسخة سوف يتم اعطائها لارامكس مع المنتجات والنسخة الاخرى يتم توقيعها من المندوب وإبقائها معك.

- عند استلام البضائع المرتجعة وقبولها من طرفنا ، إذا قمت بالطلب باستخدام بطاقة ائتمان ، فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) التي تم إرجاعها إلى نفس البطاقة. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 7 و 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.

- إذا قمت بالدفع عند الاستلام، فسوف نصدر لك قسيمة او رصيد بنفس المبلغ على موقعنا الإلكتروني وذلك بنفس قيمة المنتج الذي قمت بارجاعه. سوف تتلقى القسيمة في غضون 3-5 أيام عمل من استلام منتجك المسترجع لمستودعاتنا. هذا لن يشمل رسوم الشحن و الدفع عند الاستلام.

- جميع المنتجات المرجعة والمستبدلة غير خاضعة للرسوم (فقط داخل المملكة)​

​​

سياسة الإرجاع (للطلبات من الدول الأخرى):

- يتم قبول المنتجات المسترجعة/ المستبدلة في غضون 14 يوما من تلقي الطلب. يجب عليك تقديم طلب الاسترجاع في غضون 14 يومًا.

- يجب عدم استخدام المنتج أو إتلافه ، ويجب أن يكون في نفس الحالة الاصلية التي تلقيته فيها

- لا يمكنك إرجاع أي منتج تم استهلاكه وقد تم استخدامه أو تثبيته على أجهزة أخرى ، المنتجات القابلة للكسر ، المنتجات المتعلقة بالنظافة ، الملابس الداخلية ، الجوارب ، الكتب ، ملابس السباحة ، مستحضرات التجميل والعطور

- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار ، الأسماء ، التعبئة الأصلية (تم اعادة تعبئتها) ، المنتجات المجانية ، وملحقات المنتجات.

- يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعاتنا.

- يتم رد المبلغ المسترد على شكل رصيد / قسيمة للمتجر في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 3-5 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مستودعنا.

- إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف تضطر إلى دفع تكاليف الشحن.

كيف تعيد منتج من خارج السعودية؟

من أجل ضمان رضا العملاء ، فإن جميع مشترياتك في دكان أفكار قابلة للإرجاع / الاستبدال مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم إليك. يجب عليك القيام بما يلي في حال كنت تريد إعادة / استبدال الطلب

- يرجى إرسال المنتجات التي ترغب في إعادتها على العنوان التالي: دكان أفكار ، المستودع رقم 11 ، مستودعات الحصن ، الخمرة ، جدة 00966540917813

- عند استلام البضائع المراد إرجاعها وقبولها ، وإذا قمت بتقديم الطلب باستخدام بطاقة ائتمان ، فسوف نقوم برد سعر المنتج الذي تم إرجاعه إلى نفس البطاقة. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 7 و 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع.

- إذا قمت بتحديد خدمة الدفع عند الاستلام ، فسوف نصدر لك قسيمة قابلة للاستبدال على موقعنا الإلكتروني لسعر المنتج الذي قمت باسترجاعه. سوف تتلقى القسيمة في غضون 5-7 أيام عمل من استلام المسترجعات في مستودعاتنا. هذا لن يشمل رسوم الشحن و الدفع عند الاستلام.

- يرجى الملاحظة أن العميل سيتحمل رسوم الشحن للمنتجات المسترجعة.

 

للأعلى