حياك الله تقدر تغير ديرتك من هنا

حياك الله تقدر تغير ديرتك من هنا
  • English
  • خدمة العملاء -الدفع عن طريقة بطاقة الائتمان*
    -الدفع نقدا عند استلام طلبيتك*
    *مع تطبيق الشروط والأحكام
  • شحن مجاني للطلبات اكثر من ١٩٩ ريال سعودي
    -التوصيل خلال 2-5 أيام عمل داخل السعودية
  • ماركات أصلية -منتجات أصلية 100% من الموردين مباشرة
    -ماركات محليّة وعالمية

الأسئلة المتكررة

التسوق

كيف أتسوق عبر موقع دكان أفكار؟

لقد جعلنا عمليَة التسوُق عبر الموقع سهلة جداً للجميع. ما عليك سوى اختيار المنتجات التي تود شراءها والكميّة ومن ثم إضافتها إلى سلة المشتريات. من بعدها ، عليك اختيار أمرين : الأول هو عنوان الشحن الذي تود أن تصلك إليه الطلبية ، والثاني هو تحديد طريقة الدفع مابين (الدفع عند الإستلام أو البطاقات الائتمانية للطلبات داخل السعودية، وبطاقات الائتمان للطلبات خارج السعودية). سوف يتم بعد ذلك إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني تؤكّد عملية الشراء ورقم الطلبيَة ، وسيصلك رقم تتبع الشحنة حيث يمكنك معرفة حالة الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني لشركة الشحن المرسل معها طلبك

هل يمكنني الشراء من موقع دكان أفكار عبر الجوال؟

.نعم ، لتجربة أفضل ، يمكنك استخدام تطبيق دكان أفكار على جوالك . بإمكانك أيضاً الدخول عبر الموقع عن طريق متصفح جوالك، ويمكنك إتمام عملية الشراء بكل سهولة وأمان تام

هل يمكن الشحن والطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟

نعم، يمكنك الآن الطلب من الكويت والإمارات العربية المتحدة والبحرين وسلطنة عمان ونقوم بالشحن لجميع هذه المناطق

كيف أتأكد من أن مقاس المنتج يناسبني؟

كل ما عليك فعله للتأكد من المقاس هو مراجعة دليل المقاسات والذي يزودك بالمعلومات اللازمة لتحديد ما يناسبك من مقاسات

الشحن

كم يستغرق شحن الطلبية ؟

بعد تأكيد وسيلة الدفع التي قمت باختيارها، سنقوم بإرسال طلبك من المستودع وسيصلك خلال ٧ أيام عمل بدءًامن تاريخ تأكيد الطلب أو الحوالة . للمزيد من المعلومات والتفاصيل حول الشحن والاستلام الرجاء الضغط هنا

كيف يتم شحن مشترياتي؟

نحن نعتني بتعبئة و تغليف طلبياتكم بطريقة يدوية وبكل حب داخل مستودعاتنا ونهتم بأدق التفاصيل . كما أن لدينا شراكات مع شركات شحن عالمية لتوصيل جميع المشتريات يدًا بيد. إذا كنت من سكان مدينة جدة فقد تستلم شحنتك سريعاً عن طريق أحد مندوبينا.

ماذا يحدث إن لم أكن موجودًا في موعد التسليم؟

سوف يحاول موظف شركة الشحن الاتصال بك عدة مرات لتسليمك الشحنة. في حالة عدم القدرة على الوصول إليك سوف تتلقى إخطاراً يوضح لك كيفية الحصول على شحنتك. يمكنك تحصيل طلبك من مكتب الشركة الأقرب إلى العنوان المرسل إليه طلبك

الدفع

ما هي وسائل الدفع المتاحة عبر موقع دكان أفكار؟

لدينا عدة وسائل لسداد قيمة طلبك عبر موقع دكان أفكار.

١ - الدفع عند الاستلام - فقط في السعودية للطلبات أكثر من ١٠٠ ريال

٢- البطاقات الائتمانية - في السعودية والكويت والإمارات والبحرين وسلطنة عمان

هل التسوق عبر موقع دكان أفكار آمن؟

التسوق عبر موقع دكان أفكار وعمليات السداد عبر الموقع آمنة ١٠٠٪ . الموقع مزود ببروتوكول الأمان والذي يختص بالمحافظة على أمان وسرية المعلومات .عند الدخول إلى موقع دكان أفكار سوف تلاحظ علامة الأمان وهي على شكل قفل بجانب الرابط. المواقع التي تمتلك هذه الخاصية تعتبر آمنة وذلك لأن البيانات تنتقل عبر درجة حماية يمكن الوثوق بها. تأكد دائماً من وجود هذه العلامة عند التسوق عبر الإنترنت

هل سأحتاج لدفع أي رسوم إضافية كرسوم الجمارك؟

لا توجد أي رسوم إضافية.

دكان أفكار متواجد داخل المملكة العربية السعودية والشحن متاح لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية وتلك المعاملات لا تخضع للرسوم الجمركية أو أي رسوم إضافية أخرى.

لكن هناك رسوم جمارك للطلبات خارج السعودية على بعض المنتجات التي تخضع لرسوم حسب سياسة الدولة للجمارك..

كيف يمكنني استخدام رمز كوبون التخفيض؟

كل ما عليك فعله هو إدخال رمز كوبون التخفيض في الخطوة الثالثة في صفحة إنهاء عملية الشراء. من أجل شرح مفصل أكثر عن كيفية ادخال كوبون التخفيض وتطبيقه على الطلب

الإرجاع والاستبدال و الإلغاء

هل يمكنني إرجاع الطلب؟

نعم. يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع للمزيد من المعلومات حول شروط إرجاع الطلبات الخاصة بموقع دكان أفكار

التواصل

لدي استفسار غير مدرج هنا ، كيف يمكنني التواصل مع فريق العمل ؟

نحن نحب أن نسمع منك! لا تتردد في ترك لنا رسالة في أي وقت على الإيميل info@dokkanafkar.com أو ارسل استفسارك عبر إكمال نموذج - اتصل بنا

أنا أعمل في الإعلام ، كيف يمكنني التواصل مع فريق التسويق الخاص بكم؟

يرجى إرسال رسالة إلينا من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا وسنوجهها إلى فريق التسويق لدينا

للأعلى